航空服务

专业培养目标

空中乘务专业培养具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，熟练地掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能，具备从事国内外航空公司的空乘服务、地勤服务及民航商务工作的高等复合、应用型专业人才。

具体目标包括：

1）具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神；

2）具有较好的专业基础知识和自学能力、进取创新意识；

3）掌握现代服务理念，了解现代服务业发展趋势；

4）熟悉空中乘务、地勤服务、安全检查、运输与管理等部门的业务知识；

5）熟悉中国航空业发展的方针、政策和法规；

6）具有航空港管理与基本服务能力；

7）具有较强的计算机操作、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力。

专业主干课程有：

航空运输服务与管理、民航旅客与货物运输、客舱设施与服务、航空服务礼仪、航空法、民航概论、中国航线地理、民航服务心理学、乘务英语、飞机起降原理、客舱安全管理等课程。

就业方向

1）空中乘务空中乘务人员也就是我们常说的“空姐”、“空少”，主要指能在航空公司从事空中服务工作的专业人员，要求有一定英语或其它语种的听说能力，具备一定社交礼仪，了解空防与安全、气象知识、医疗常识与急救、客舱服务、民航旅客运输等相关知识。

2）地勤服务地勤服务工作中就业岗位相对较多，例如：机场导乘（问讯）：负责机场旅客的问讯和引导工作；机场物流：负责托运机场旅客的物品工作；机场行查：负责机场旅客的行李查询工作；机场中转：负责旅客在机场的转机工作；民航护卫（安保）：负责维持机场秩序，保护机场安全；民航大巴乘务员：负责机场旅客乘坐机场巴士的售票工作；机场商贸：负责机场隔离区内商品的销售工作。

3）安全检查人员安全检查人员是在机场、航空公司从事客、货、运安全检查和管理的专业人员。随着国际反恐形势加剧以及国家对民航安全的日益重视，全国各大机场、飞机的安全工作已成为中国民航的重中之重。

4）邮轮海乘人员是指在国际豪华邮轮公司从事海洋乘务、财务管理、前台管理、俱乐部管理等职务。

5）运输与管理人员运输与管理人员主要从事航空服务管理，有面向候机楼各类服务、民航宾馆服务、安全检查以及民航运输、民航商务等各个岗位，涉及面非常广泛。